品質保證

ZENI 品質與使用承諾

我們重視每一杯蠟燭由製作到送達的完整體驗：香調描述要清楚、產品狀態要如實、使用提醒要容易找到。

香港小批量手工灌注

ZENI 蠟燭於香港以小批量方式製作與包裝，並在出貨前檢查容器與外觀狀態。

成分與香調資料

產品頁會列出各款香調與現貨規格。若你對香料、蠟材或特定成分有疑問，請在購買前聯絡我們；對香料敏感者建議先短時間試用。

安全使用

• 請將蠟燭放在耐熱、平穩表面，遠離易燃物。
• 燃燒時請勿無人看管，並避免讓兒童或寵物接觸。
• 每次燃燒前修剪燭芯至約 5mm；單次燃燒不超過 4 小時。
• 如容器破損、燭芯異常或產品有問題，請停止使用並聯絡我們。

售後支援

如收貨時發現產品破損，請保留外箱及包裝，並於收貨後 24 小時內聯絡 cs@zenicandle.com，附上相關照片，我們會跟進處理。